Выкупила фотоаппарат, а крышка батарейного отсека сломана, защёлка болтается, батарея выпадает. При сдаче была целая, фото есть. На кассе отмахнулись. Писать претензию сама побоялась, начиталась, что можно что-то не так сформулировать. Нашла на https://www.rospotrebnadzor.ru, что в регионе есть консультационные пункты для потребителей, записалась на четверг. Кто-нибудь туда ходил, есть толк?
Сходила в консультационный пункт Роспотребнадзора, помогли с претензией
06.09.2023, 15:49
#2
Толк обычно есть, особенно если вы раньше претензий не писали: там бесплатно помогают составить претензию и объясняют, что делать дальше. Возьмите билет, опись, фото при сдаче, фото поломки и смету из мастерской, если успеете. Только учитывайте, что консультант не будет за вас спорить с ломбардом, подписываете и относите вы сами.
06.09.2023, 17:36
#3
Не знала, что такие пункты вообще есть. Отпишитесь потом, пожалуйста, как сходили.
Сходила. Минут сорок, консультант посмотрела фото, расспросила и помогла составить претензию: что случилось, когда, со ссылкой на опись, где написано «без повреждений корпуса», и требование возместить ремонт по смете, 1 900. Отнесла в ломбард, отметку о получении поставили без разговоров. Через восемь дней вернули 1 900 наличными. Крышку в мастерской поменяли за день.
Отвечать в темах могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
Войти